1. Услуги отеля - это комфортное размещение проживающих у нас гостей на ограниченное, предварительно согласованное администрацией отеля, время. Когда этот срок истекает, гость обязан покинуть номер. Если он намерен продлить свое проживание у нас, следует заранее (не позже суток до наступления согласованного прежде индивидуального расчетного часа) уведомить об этом администрацию. Индивидуальным расчетным часом считается время заезда гостя (фактическое или по информации брони). Если все сроки уведомления соблюдены, администрация отеля обязуется взять оплату и продлить срок проживания пожелавшего остаться гостя.
  2. Мы не работаем на основе почасовой оплаты. Для расчетов используется оптимальная двухтарифная система (сутки/полсуток), согласно которой, минимальный срок бронирования составляет ½ суток (12 часов).
  3. Чтобы номер был оформлен и закреплен за гостем, он должен предоставить сотруднику отеля документ, удостоверяющий его личность.
  4. Выбранный для проживания номер оплачивается в момент заселения. Стоимость конкретных апартаментов соответствует актуальному на день заселения прейскуранту (без учета дисконтов).
  5. Администрацией нашего отеля не оформляются командировочные удостоверения гостям, не регистрируются гости-нерезиденты РК (граждане СНГ и др. стран), не бронируются транспортные билеты.
  6. Во всех случаях (граждане и нерезиденты РК) оплата за проживание принимается исключительно в тенге, на основании актуального прейскуранта, в соответствии с действующей системой так называемого индивидуального расчетного часа. Помните, что в день запланированного гостем и согласованного с отелем заезда бронь номера не может быть изменена или перенесена.
  7. При заселении в номер на срок, не превышающий половину суток, гость оплачивает проживание по соответствующему тарифу (при продлении – тариф меняется на суточный).
  8. В актуальном прейскуранте оговорена стоимость проживания в номерах отеля следующих категорий: Стандарт, Комфорт Де-люкс, Полулюкс, Двухкомнатный люкс.
  9. Дети в возрасте от 0 до 6 лет живут в отеле бесплатно. Предоставляемое отдельное спальное место для ребенка старше 6 лет оплачивается согласно актуальному прейскуранту (родитель обязан предъявить работнику отеля свидетельство о рождении). Все категории дополнительных мест в одном номере (для разнополых гостей/детей) не могут быть забронированы предварительно и предоставляются исключительно при наличии в нашем отеле свободных мест.
  10. Недопустимо курение и использовать привезенный с собой или принесенный уже после заселения в выбранный номер кальян – это строжайше запрещено техникой пожарной безопасности.
  11. Перечень всех дополнительно предоставляемых платных услуг и актуальный прейскурант на них есть у персонала отеля.
  12. Администрация нашего отеля не несет материальной ответственности за любые ценные вещи гостей (включая дензнаки и ценные бумаги), которые не хранились в номерном сейфе или в сейфовом хранилище на стойке ресепшн.
  13. Во время проживания в гостинице, постояльцы должны беречь имущество, принадлежащее отелю, а также соблюдать установленный распорядок и чистоту. Если имущество нашего отеля утрачено или повреждено, возмещение ущерба ложится на гостя, который его причинил. Порчей считается частичная или полная (без возможности восстановления либо чересчур затратная в плане ремонта) утрата свойств гостиничного имущества.
  14. Все гости отеля обязаны неукоснительно следовать предписаниям правил пожарной безопасности. Курение в номерах и на балконах отеля строжайше запрещено (мы пристально следим за соблюдением этого правила). С курившего в номере гостя администрация гостиницы может удержать штраф, эквивалентный стоимости суточного проживания в номере. Места для курения отведены на открытой террасе первого этажа и снаружи у входа в главный холл.
  15. Чтобы привести в свой номер постороннее лицо, гость обязан уведомить об этом визите администрацию гостиницы.
  16. Выходя из своего номера, гости должны проследить за тем, чтобы окна были заперты, водопроводные краны закрыты, свет и телевизор – отключены. Заперев входную дверь номера, ключ следует сдать на ресепшн.
  17. Гостям нашего отеля запрещается:
    1. оставлять пришедших с визитом посторонних лиц в номере на время своего отсутствия и отдавать им ключ от номера;
    2. захламлять номер громоздкими вещами, хранить внутри огнестрельное оружие, горючие предметы;
    3. содержать в номере птиц и животных;
    4. курить в номере или на балконе.
  18. Администрация ни при каких обстоятельствах не нарушает конфиденциальность информации о гостях нашего отеля.
  19. Выезжая из отеля, гость обязан полностью расплатиться за все оказанные ему услуги, а также уведомить гостиничную администрацию о своем выезде. Сдав ключ, гость обязан дождаться, пока номер будет принят дежурным администратором.
  20. Нарушив настоящие Правила, а именно: ведя себя недостойным образом, тревожа покой других постояльцев, несвоевременно оплачивая выбранный номер/предоставленное место, гость подлежит немедленному выселению из гостиницы, в предусмотренном законами Республики Казахстан порядке.
  21. Действующие правила внутреннего распорядка и пользования отеля, актуальные цены на проживание, утвержденный (с датой и номером соответствующего документа) полный перечень и стоимость предоставляемых нами дополнительных платных услуг, всегда в доступе для ознакомления.
  22. Наш отель принимает гостей в круглосуточном режиме.

 

Представляем вашему вниманию информацию об отношении отеля к вопросу курения: